Effizientes Feedback zu Problemen
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In unserem täglichen Leben und Arbeiten werden wir auf viele Probleme stoßen. Besonders bei der Arbeit melden wir uns bei Problemen gewohnheitsmäßig bei unseren Vorgesetzten. Viele Menschen bringen das Problem einfach zu ihren Vorgesetzten, sagen ihnen das Phänomen und warten dann darauf, dass ihre Vorgesetzten Lösungen anbieten. Die tatsächliche Situation ist, dass der Chef, nachdem wir eine Frage gestellt haben, nach dem Grund oder der Lösung entsprechend dem von uns angesprochenen Phänomen fragt. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich die Person, die das Problem einfach zum Chef bringt, in einer unangenehmen Situation.
Es gibt einen solchen Fall.
Bei der Herstellung einer Goldplatte ist ein Vergoldungsfehler aufgetreten. Das technische Personal änderte den Prozess, um dieses Problem zu lösen, aber nach der späteren Prozessänderung schrieben sie das Antragsformular nicht rechtzeitig, um die detaillierte Liste der Daten zu ändern, was zur Produktion der Grundplatte gemäß den alten Daten führte Grundstück. Dadurch wurden alle Leiterplatten verschrottet und die Lieferzeit betrug nur 5 Tage. Die verantwortliche Person meldete die Angelegenheit dem Leiter und hoffte auf Hilfe.
Als der Anführer ihn jedoch fragte, ob er sich der Ursache sicher sei oder ob er Gegenmaßnahmen habe, habe er keine Ahnung von der Ursache des Vorfalls und müsse verlegen dastehen. Das Ergebnis war, dass der Leiter das zuständige Personal fand, um die ganze Angelegenheit zu untersuchen und zu bestätigen, was nicht nur das Problem nicht gut löste, sondern auch die Effizienz stark beeinträchtigte.
Die Art und Weise, Probleme wie die oben genannten aufzuwerfen, ist ungültig.
Wie erreicht man effektives Feedback?
Das wirklich effektive Feedback besteht darin, den Führungskräften die Lösungen und die Ergebnisse der Untersuchung zu erklären. Das einfache Nehmen von Feedback mit Phänomenen oder Problemen wird zu einer Beschwerde. Sich zu beschweren bewirkt nichts, außer Emotionen abzulassen, und es hinterlässt einen unprofessionellen Eindruck, wenn es in die Tat umgesetzt wird.
Warum sollten wir die Gründe oder Gegenmaßnahmen nach der Untersuchung auf Feedback finden? Einerseits können wir im Prozess der Ursachenforschung eine Ansammlung von Erkenntnissen gewinnen, die der Verbesserung des eigenen Könnens von großem Nutzen sind; Auf der anderen Seite können wir nach Untersuchung und Bestätigung die Ursachen und Folgen des Ganzen herausfinden, und dann können wir schnell die Gegenmaßnahmen finden, wenn wir den Verantwortlichen Bericht erstatten, und diese schnell umsetzen, um die Effizienz zu verbessern.